日立冷氣堅持最高品質，不僅專注於製品每一個細節，更落實在服務的每一個環節，因此， 本公司以一貫的經營理念與展現領導者的實力，近年來不斷投入人力、物力，領先業界成立「ｅ服務中心」，將總公司、工廠和各分支機構等營業據點加以緊密結合，從售前諮詢到售後維護服務，不論空調技術及服務品質皆與日本同步，贏得各界的肯定和信賴。
日立冷氣「e服務中心」首創業界之先，率先導入PDA服務網路，只要顧客一通來電，Control Center指揮中心即有親切的客服專業人員，提供即時的諮詢服務，並運用網路科技傳輸系統，將所有最新的維修資訊，立即傳達給技術精湛的專業服務人員，在第一時間內到達，這樣即時而快速的傳輸系統，大幅提昇了服務的效率與品質，讓顧客倍感安心及貼心。
日立冷氣領先業界，於新莊e服務中心內特別設立『空調冷凍技術養成中心』，整個技術養成中心的使用空間約300坪，規劃有展示室、實習工廠、接待室及訓練教室。設立技術養成中心的目的有四：
(1) 提昇營業人員專業技術能力。
(2) 增進經銷商冷凍空調專業技能。
(3) 確保服務代理店冷凍空調維修技術的品質。
(4) 建立全方位服務品質，提高顧客滿意度。
項目 |
時間 |
方式 |
內容 |
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服務受理 |
星期一~星期五 (固定假日除外) |
網路報修 |
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電話報修
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4月~9月 08:30~21:00 10月~3月 09:00~21:00 | ||
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傳真報修
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利用各服務據點傳真報修 | ||
維修服務 |
星期一 ～ 星期五 (固定假日除外) |
一般服務
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09:00~18:00 |
星期六 |
機動服務 |
依服務受理件數及預約服務件，機動出勤 | |
固定假日 例假日/下班後 |
預約服務 |
按預約時間前往維修服務 |
免費保證制度：提供免費修理及零件更換(以保證書內容為憑)
